Настоящий публичный договор-оферта (далее Оферта) определяет взаимоотношения между DSCRD Hosting, именуемым в дальнейшем Исполнитель, и юридическим или дееспособным физическим лицом, принявшим настоящее предложение о заключении Оферты, путем осуществления действий по заказу виртуального сервера на сайте dscrd.ru (далее Сайт) в качестве Заказчика. Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Определения, принятые в настоящем Договоре:
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.2. настоящей Оферты. Акцепт Оферты влечет заключение договора на условиях настоящей Оферты между Исполнителем и Заказчиком.
Заказчик – совершеннолетнее дееспособное лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг аренды вычислительных ресурсов у Исполнителя.
Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг аренды виртуального сервера, заключаемый посредством Акцепта Оферты.
Сайт Исполнителя – электронное представительство Исполнителя в сети Интернет, расположенное по адресу https://dscrd.ru, с помощью которого осуществляется доступ Заказчика к информации об услугах и к виртуальным серверам.
Физический сервер – вычислительное устройство, являющееся собственностью Исполнителя, предназначенное для обеспечения хранения, обработки данных и запуска виртуальных серверов.
Виртуальный сервер – изолированный вычислительный ресурс, предоставляемый Исполнителем Заказчику во временное пользование для запуска приложений, игровых серверов или иного программного обеспечения. Виртуальный сервер создается на базе физического сервера Исполнителя, обеспечивает выделенное пространство для обработки данных и предназначен исключительно для целей, соответствующих условиям настоящей Оферты.
1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику во временное пользование вычислительные ресурсы, включая часть процессорной мощности, оперативной памяти и дискового пространства, для размещения и запуска приложений, игровых серверов или иного программного обеспечения в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.2. Виртуальный сервер Заказчика размещается на физическом сервере Исполнителя.
1.3. Заказчик, арендуя виртуальный сервер, соглашается с условиями пользовательского соглашения, а также с общими правилами настоящего Договора. Заказчик несет полную ответственность за использование предоставленных ресурсов.
1.4. Аренда виртуального сервера на "бессрочный" период предусматривает предоставление вычислительных ресурсов в течение срока службы физического сервера Исполнителя, но не менее 12 месяцев.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику виртуальный сервер для его использования в интересах Заказчика.
2.1.2. Обеспечить постоянное круглосуточное подключение виртуального сервера к сети Интернет (за исключением случаев, предусмотренных п. 2.2.1.).
2.1.3. Обеспечить круглосуточную работоспособность физического сервера, на котором размещается виртуальный сервер Заказчика (за исключением случаев, предусмотренных п. 2.2.1.).
2.1.4. Не разглашать персональные данные Заказчика, а также любую иную конфиденциальную информацию, хранимую (пересылаемую) на физическом сервере Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
2.1.5. Осуществлять круглосуточную техническо-информационную поддержку Заказчика с помощью сервисов сайта (системы тикетов), при этом время ответа на запросы Заказчика не должно превышать 24 часов.
2.1.6. Вести статистику использования Заказчиком арендованных виртуальных серверов, их оплату и отображать её в истории выставленных счетов Заказчика на сайте.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Приостанавливать предоставление услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на физическом сервере Исполнителя.
2.2.2. Проверять содержание виртуального сервера Заказчика на наличие запрещенной законодательством РФ информации и рекомендовать Заказчику удалить такую информацию. Блокировать доступ к виртуальному серверу Заказчика в случае отсутствия реакции Заказчика на рекомендации Исполнителя об удалении нежелательной информации, при обнаружении явных нарушений законов Российской Федерации, а также противоречий сетевому этикету и требованиям законодательства РФ о СМИ.
2.2.3. Исполнитель имеет право продолжать выставление счетов за аренду виртуального сервера до тех пор, пока Заказчик не отменит аренду в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Использовать предоставленные виртуальные серверы в собственных интересах, согласно условиям настоящей Оферты и не нарушать требования законодательства РФ.
2.3.2. Оплачивать счета, выставленные Исполнителем, согласно условиям настоящей Оферты.
2.3.3. Регулярно знакомиться с новой редакцией настоящей Оферты и следить за изменениями стоимости услуг, предоставляемых Исполнителем, а также за актуальностью платежных реквизитов. Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные им по устаревшим реквизитам Исполнителя.
2.3.4. Заказчик обязуется своевременно отменять аренду виртуального сервера, если он не желает продолжать использование услуг, с учётом условий настоящей Оферты, что освобождает его от дальнейших платежей по аренде.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. По согласованию с Исполнителем изменять перечень запрашиваемых услуг в рамках настоящей Оферты, а также изменять характеристики арендованных виртуальных серверов с помощью сервисов сайта.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость и перечень услуг, предоставляемых исполнителем по настоящей Оферте, размещены на сайте исполнителя.
3.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется заказчиком путем внесения денежных средств на расчетный счет или в кассу исполнителя в виде предоплаты.
3.3. Датой надлежащего исполнения обязательств заказчиком по оплате услуг исполнителя будет считаться дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя.
3.4. Возврат неиспользованных денежных средств не допускается, за исключением случаев предусмотренных настоящей Офертой.
3.5. Возврат денежных средств заказчика может быть произведен исключительно по основаниям п. 8. настоящей Оферты, путем обращения в Службу технической поддержки исполнителя. При этом бремя доказывания ненадлежащего оказания Услуг лежит на заказчике.
3.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать и изменять стоимость услуг, а также вводить новые тарифные планы. О введении новых цен исполнитель извещает заказчика, опубликовав сообщение об этом на сайте или путем отправки сообщения на почту заказчика.
3.7. Отчет об оказании услуг по настоящей Оферте исполнитель формирует с помощью сервисов сайта и делает его доступным в личном кабинете заказчика.
3.8. Счета за аренду виртуального сервера будут выставляться автоматически на основании выбранного Заказчиком тарифного плана до тех пор, пока Заказчик не отменит аренду виртуального сервера через личный кабинет на сайте Исполнителя или иным способом, предусмотренным условиями настоящей Оферты.
4. Ответственность Сторон
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. За невыполнение заказчиком обязательств указанных в п. 2.3., 3 и 6 настоящего Договора, исполнитель приостанавливает дальнейшее предоставление услуг.
4.3. Заказчик несет ответственность за сохранность своего аккаунта, а также за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. При обнаружении факта несанкционированного использования аккаунта третьими лицами заказчик обязан сменить пароль.
4.4. В случае некачественного оказания Услуг (частые сбои в работе физических серверов исполнителя и т.п. по вине исполнителя) заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата неиспользованных денежных средств. Заказчик обязан доказать некачественное предоставление услуг только после того как виртуальный сервер будет приведен в первоначальное состояние, в котором виртуальный сервер находился в момент покупки (путем переустановки виртуального сервера) и на виртуальный сервер не будет установлено иное стороннее ПО.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, данных и материалов заказчика.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи сети интернет, используемых для доступа к виртуальному серверу заказчика.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за не извещение любых третьих лиц о лишении заказчика доступа к виртуальному серверу исполнителя и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия таких извещений.
4.8. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный заказчику, а также за упущенную выгоду заказчика в результате использования или невозможности использования виртуального сервера третьими лицами из-за системных ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин, к возникновению которых исполнитель не имеет отношения.
4.9. Исполнитель не несет ответственности за непредставление услуг во время проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на физическом сервере, на оборудовании дата-центра, которые могут влиять на бесперебойную работу виртуального сервера, устранений последствий аварий, и т.п.
4.10. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность в оказании услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое используемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры в целях минимизации потерь от таких ошибок.
4.11. Исполнитель не гарантирует резервацию виртуального сервера, серверных мощностей, данных, адресов IP в случае просрочки оплаты услуг исполнителя.
4.12. Исполнитель не гарантирует доступность виртуального сервера в случае DDOS атак.
4.13. Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить обслуживание заказчика в случае установки факта поддержки или использования любой спам-активности, включая, но не ограничиваясь следующими действиями:
— реклама путем рассылки спама;
— размещение, распространение или воспроизведение материалов, полностью или частично защищенных авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя;
— массовая рассылка спама из любой подсети любыми методами;
— осуществление массовых рекламных действий на чужих ресурсах без согласия владельцев, включая массовые рекламные сообщения;
— любая поддержка спама, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет.
4.14. Споры и разногласия по настоящей Оферте решаются Сторонами путем переговоров, а в случае не достижения согласия, в соответствии с действующим законодательством РФ. Если Сторонам не удается найти взаимоприемлемого решения, то для разрешения спора они должны обратиться в судебные органы по месту нахождения ответчика.
5. Обстоятельства непреодолимой силы
5.1. Исполнитель и заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Оферты.
6. Запреты и ограничения, конфиденциальность.
6.1. Заказчик при использовании виртуального сервера обязуется не осуществлять нижеперечисленных действий:
— Направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам исполнителя, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к физическому серверу и к другим системам исполнителя;
— Использовать ПО для массовой рассылки сообщений;
— Использовать ПО, вызывающее высокую нагруку на процессор, средняя нагрузка более 90% в течении 6 часов;
— Использовать ПО, вызывающее высокую нагруку на сеть, средняя скорость в течении 24 часов более 10 МБит/Сек;
— Использовать ПО, вызывающее высокую нагруку на диск, средняя скорость записи в течении 24 часов более 80 МБит/Сек;
— Осуществление рассылок через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства России или нормам международного права;
— Хранения или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы, вредоносные программы или другие компоненты, приравненные к ним;
— ПО направленное на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
— Действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, так же как и посылать, публиковать, передавать или распространять созданные на ее основе работы, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;
— Рассылка электронных сообщений коммерческого и иного характера, без предварительного согласия получателей;
— Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения или иных получателей услуг исполнителя любую информацию, которая содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других пользователей или третьих лиц, является заведомо ложной, вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина;
7. Партнерская программа
7.1. Каждый пользователь имеет право участвовать в партнерской программе после регистрации на сайте.
7.2. Любой пользователь, привлечённый по партнерской ссылке, становится привлечённым клиентом партнёра.
7.3. После совершения покупки на сайте любой из услуг, по истечению 14-дневного срока с момента покупки, партнёр получит до 15% комиссионных на баланс партнерской программы.
7.4. Минимальная сумма для создания заявки на выплату заработанных средств указана на странице партнерской программы dscrd.ru/affiliates.php.
7.5. Заявки на выплату обрабатываются в срок до 7 рабочих дней.
7.6. Выплата производится в рублях на банковские карты Visa\Mastercard\МИР. Выплата в валюте недоступна.
7.7. Любые манипуляции, связанные с партнерской программой, с целью обмануть исполнителя, являются нарушением правил. Запрещается создавать мультиаккаунты, запрещено регистрироваться по своей партнерской ссылке.
7.8. Нарушение правил партнерской программы (пункт 7.7.) влечет за собой немедленное удаление партнерского аккаунта без выплаты полученных средств.
7.9. Партнер обязан самостоятельно уплатить налоги с полученных комиссионных в соответствии с законодательством РФ.
8. Политика возвратов
8.1. В случае отказа от предоставленных заказчику услуг аренды виртуального сервера, возврат неиспользованных средств осуществляется только при наличии технической неисправности (более 120 часов за календарный месяц, с момента обращения о неисправности) предоставленной ему услуги, по которой заказчик отказывается пользоваться. Вся внутренняя настройка услуги, осуществляемая заказчиком, не является технической частью.
8.2. Выплата по счёту производится только на такие же платежные данные, которые совпадают с данными плательщика по этому счёту.
8.3. Возврат неиспользованных средств производится по заявке заказчика, направленной через техническую поддержку на сайте исполнителя, после чего заявка рассматривается исполнителем сроком до 7 рабочих дней и выносится решение о выплате средств. Возврат денежных средств возможен только на расчётный счёт, совпадающий с ФИО заказчика на сайте, либо на те реквизиты, которыми оплата была совершена.
8.4. Возврат средств за уже оказанные услуги аренды виртуального сервера не производится, что является минимальным сроком предоставления услуги — 30 дней. Это также касается услуги "Бессрочных" виртуальных серверов, возврат по ним полностью невозможен.
8.5. Исполнитель имеет полное право отказать в возврате денежных средств ввиду необъективных причин заказчика (пункт 8.1). Необъективные причины — причины, касающиеся проблем личного характера заказчика, недостаток навыков управления услугой, отсутствие времени, невозможность прогнозировать желаемый тарифный план для своих целей.
9. Срок действия и изменение условий Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования по адресу https://dscrd.ru/offer.php и действует до момента отзыва Оферты исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
10. Срок действия и изменение договора
10.1. Акцепт настоящей Оферты заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского кодекса РФ) на условиях настоящей Оферты.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты заказчиком и действует: а) до момента исполнения исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной заказчиком предоплаты, б) до момента расторжения Договора.
10.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение исполнителем изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между заказчиком и исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
10.4. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор (Оферту) в одностороннем порядке.
11. Прочие условия
11.1. Заказчик гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.2. Временем совершения всех действий Сторон является московское время, определяемое на основании данных исполнителя.
11.3. Все уведомления и извещения Стороны направляют друг другу посредством электронных сообщений.
11.4. Заказчик направляет любые уведомления и извещения исполнителю с помощью системы тикетов и по адресам электронной почты исполнителя в соответствии с данными, указанными на сайте dscrd.ru.
11.5. Исполнитель направляет извещения и уведомления заказчику по адресам электронной почты, указанным им при формировании заказа, а также путем размещения информации на сайте dscrd.ru.
11.6. При использовании электронной почты, Стороны гарантируют, что доступом к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы в цифровой форме), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.
